ICD International est un éditeur français de plus de 30 ans d’existence et qui compte 45 collaborateurs. Expert reconnu dans la dématérialisation et l’automatisation des processus métiers et des solutions pour l’optimisation de la Supply Chain (EDI, dématérialisation des documents, portail collaboratif, Just In Sequence …).
Avec une progression de plus de 20% par an depuis 5 ans, nous offrons de réelles perspectives d’évolution aux collaborateurs impliqués dans le développement de la société.

Afin de toujours satisfaire nos clients, nous recrutons un Technicien Support (H/F).
Vous serez intégré à une équipe en charge d’apporter un support aux partenaires de l’un des leaders mondiaux du bricolage sur une large gamme de sujets (comptabilité, outils digitaux, échanges de données, procédures administratives…)

Rejoignez-nous au sein d’une équipe jeune et dynamique et participez concrètement à la réussite de projets à haute valeur ajoutée.

Rattaché(e) au responsable du service, vous serez amené(e) à :

  • Traiter des demandes d’assistance de niveau 1 (mail, portail de ticketing, téléphone)
  • Création des tickets pour chaque demande utilisateur
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents ou demandes
  • Assister les utilisateurs et déclencher l’escalade quand cela est nécessaire
  • Suivre les incidents jusqu’à leur clôture
  • Participer à l’amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures, etc.)

Pour réussir sur ce poste vous devez :

  • Faire preuve de capacité d’adaptation, de rigueur, et d’autonomie
  • Être doté(e) d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles
  • Avoir un sens aigu de la satisfaction clients
  • Être impliqué(e) et engagé(e) à fournir un très haut niveau de qualité de service

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience de 2 à 5 ans en lien avec le support niveau 1.

Pragmatique, rigoureux(se) et méthodique, vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre force de proposition.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez les interlocuteurs multiples et le travail en équipe.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour cette activité.

 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature à recrutement@icdint.fr

Contrat : CDI
Lieu de travail : St Sebastien Sur Loire (44300)
Rémunération : à déterminer selon profil et expérience

ICD International est un éditeur français de plus de 30 ans d’existence et qui compte 45 collaborateurs. Expert reconnu dans la dématérialisation et l’automatisation des processus métiers et des solutions pour l’optimisation de la Supply Chain (EDI, dématérialisation des documents, portail collaboratif, Just In Sequence …).

Nous travaillons avec des industriels du secteur automobile, de la grande distribution, de l’optique, des médias et des prestataires logistiques, en France et à l’international (PSA, Renault, Valeo, Leroy Merlin …).

Avec une progression de plus de 20% par an depuis 5 ans, nous offrons de réelles perspectives d’évolution aux collaborateurs impliqués dans le développement de la société.

Afin de toujours satisfaire nos clients, nous recrutons un Technicien d’exploitation EDI (H/F) pour renforcer notre département exploitation.

Rattaché(e) au responsable d’exploitation, vous aurez pour mission de superviser et d’assurer le bon fonctionnement de nos services hébergés.

 

Vos missions 

  • Superviser le bon fonctionnement de l’ensemble de nos services
  • Mise en production de liens de communication avec les partenaires
  • Formation à l’utilisation de nos solutions
  • Maintenance et évolution des flux existants
  • Exploitation quotidienne : identification et gestion des alertes
  • Traitement des erreurs, des demandes internes ou externes
  • Assurer la bonne prise en compte des demandes escaladées par notre service support
  • Rédiger les procédures et les rapports d’incidents
  • Coordonner les actions en relation avec les autres services (support, développement, infrastructure)
  • Participer à l’évolution des outils de supervision

Dans ce cadre, vous évoluez dans les environnements technique suivants :

  • Linux Debian
  • Apache / Tomcat
  • MySQL / PostgreSQL
  • Zabbix

Pour réussir sur ce poste vous devez :

  • faire preuve de capacité d’adaptation, de rigueur, et d’autonomie
  • être doté(e) d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles
  • être impliqué(e) et engagé(e) à fournir un très haut niveau de qualité de service
  • démontrer un intérêt pour les environnements à haute disponibilité.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans en lien avec la supervision et l’exploitation.

Pragmatique, rigoureux(se) et méthodique, vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse, et votre force de proposition.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez les interlocuteurs multiples et le travail en équipe.

La maîtrise de l’anglais est demandée.

La connaissance de l’EDIFACT et des protocoles de communication AS2, X400, OFTP est un plus.

 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature à recrutement@icdint.fr

Contrat : CDI

Lieu de travail : Meudon La Forêt (92360)

Rémunération : à déterminer selon profil

ADMINISTRATEUR SYSTEME LINUX / WINDOWS H/F

ICD International, éditeur français de plus de 30 ans d’existence, Expert reconnu dans la dématérialisation et l’automatisation des processus métiers et des solutions pour l’optimisation de la Supply Chain (EDI, dématérialisation des documents, portail collaboratif, Just In Séquence …).

Notre équipe de 45 collaborateurs, travaille avec des industriels du secteur automobile, de la grande distribution, de l’optique, des médias ou encore à des prestataires logistiques, en France et à l’international (PSA, Renault, Valeo, Leroy Merlin …).

Avec une progression de plus de 20% par an depuis 5 ans, nous offrons de réelles perspectives d’évolution à nos collaborateurs impliqués dans le développement de notre entreprise.

Vous souhaitez nous rejoindre, nous recrutons un Administrateur système Linux / Windows pour renforcer notre département production.

Vous serez en charge des environnements techniques suivants :

  • Serveurs/VMs Linux, Windows et Gestion des data centers.

Vos missions principales :

  •  Gestion quotidienne des environnements de production (MCO maintien en conditions opérationnelles)
  • Déploiement, configuration et administration des systèmes linux
  • Développement et modification de scripts
  • Surveillance et monitoring des systèmes
  • Gestion de la sécurité des serveurs
  • Mise en place des liens VPN avec nos clients
  • Rédaction des procédures et maintien à jour des documentations
  • Gestion de l’informatique interne (Environnement Windows, AD, Office365)
  • Veille technologique

Vous maitrisez :

  • Les environnements Linux, Debian, Redhat
  • Les bonnes pratiques de l’environnement Windows / AD
  • Le Scripting & programmation Linux (Shell, Python, PHP)
  • Le protocole IPSEC
  • La Virtualisation VmWare
  • SGBD: Mysql PostgreSQL

Les petits plus qui feront la différence :

  • Connaissance de l’EDIFACT et des protocoles de communication AS2, FTP, X400, OFTP…
  • Maîtrise de l’anglais

 Vous disposez :

  • D’un Niveau BAC+2
  • D’une expérience minimum de 2 ans

Vous êtes :

  • A l’écoute,
  • Force de propositions
  • Rigoureux, autonome, et motivé
  • Responsable
  • Sociable

Vous souhaitez intégrer notre équipe, envoyez-nous votre candidature à recrutement@icdint.fr
Contrat : CDI temps plein + astreintes.
Lieu de travail : Meudon La Forêt (92360)

Permis B – A
Rémunération et avantages intéressants à déterminer selon profil

ICD est un éditeur français et leader dans le domaine de la dématérialisation des échanges B2B (EDI) et de la mise en place de solutions métiers liées à la Supply Chain.

En pleine croissance et avec de très belles perspectives d’avenir grâce au virage de la transformation digitale pris par de nombreuses sociétés, nous souhaitons renforcer notre équipe technique avec un/une Ingénieur développeur.

Rejoignez une équipe dynamique à taille humaine et participez concrètement à la réussite de projets à haute valeur ajoutée pour de grands comptes tels que PSA, Renault, Valeo, Leroy Merlin, …

Vos principales missions sont de :

  • Développer des applications web en respect avec le cahier des charges
  • Participer à la conception et au design des applications
  • Assurer les échéances projets
  • Tests unitaires et tests fonctionnels
  • Assurer le reporting

Vous maîtrisez les technologies suivantes :

  • JAVA, HTML, Javascript, Jquery, CSS et les bases de données MySQL
  • Connaissance Linux appréciée

Vous avez une forte sensibilité au monde du web et des nouvelles technologies.

Profil recherché

  • Niveau : BAC+5
  • Expérience : minimum de 2 ans souhaitée
  • Ecoute, dialogue et capacité à proposer de nouvelles fonctionnalités et approches techniques tout en prenant en compte l’existant
  • Rigueur, autonomie, bon relationnel, motivé et prise de responsabilités.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature à florence.naudin[at]icdsc.fr
Contrat : CDI
Lieu de travail : Meudon La Forêt (92360)
Rémunération : à déterminer selon profil et expérience